1. Postanowienia ogólne

1.1. TAMBOR S.C. realizuje zamówienia wyłącznie dla firm oraz agencji reklamowych.
1.2. Współpraca odbywa się na zasadach określonych w niniejszych warunkach oraz indywidualnych ustaleniach z Klientem.
1.3. Składając zamówienie, Klient akceptuje niniejsze warunki współpracy.

2. Zamówienia i realizacja

2.1. Zamówienia przyjmowane są drogą mailową lub telefoniczną.
2.2. Klient zobowiązany jest do dostarczenia kompletnych i poprawnych plików graficznych w wymaganym formacie.
2.3. Po otrzymaniu projektu przygotowujemy wizualizację lub próbkę do akceptacji (jeśli dotyczy).
2.4. Czas realizacji ustalany jest indywidualnie i zależy od wielkości oraz stopnia skomplikowania zamówienia.
2.5. Minimalna ilość zamówienia ustalana jest indywidualnie w zależności od rodzaju usługi.

3. Płatności

3.1. Ceny usług ustalane są indywidualnie na podstawie zakresu prac.
3.2. Warunki płatności:

• Nowi Klienci – przedpłata 100% wartości zamówienia przed rozpoczęciem realizacji.

• Stali Klienci – możliwość odroczonej płatności zgodnie z indywidualnymi ustaleniami.
  3.3. W przypadku opóźnień w płatności zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania realizacji kolejnych zamówień.

4. Odpowiedzialność i reklamacje

4.1. TAMBOR S.C. nie ponosi odpowiedzialności za błędy w projektach dostarczonych przez Klienta.
4.2. Reklamacje przyjmowane są w terminie 3 dni roboczych od otrzymania zamówienia i muszą być zgłoszone mailowo wraz z dokumentacją zdjęciową.
4.3. Nie podlegają reklamacji:

• Różnice kolorystyczne wynikające z indywidualnych ustawień ekranów Klienta.

• Minimalne przesunięcia haftu/nadruku wynikające z naturalnych właściwości materiałów.
  4.4. W przypadku uznania reklamacji zobowiązujemy się do ponownej realizacji usługi lub odpowiedniej rekompensaty.

5. Prawa autorskie i odpowiedzialność za projekty

5.1. Klient oświadcza, że posiada prawa do wykorzystania dostarczonych materiałów graficznych i nie narusza praw osób trzecich.
5.2. TAMBOR S.C. nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne roszczenia wynikające z naruszenia praw autorskich przez Klienta.

6. Warunki dostawy i odbioru

6.1. Gotowe zamówienia mogą być odebrane osobiście lub wysyłane za pośrednictwem firm kurierskich na koszt Klienta.
6.2. TAMBOR S.C. nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania firm kurierskich.

7. Postanowienia końcowe

7.1. TAMBOR S.C. zastrzega sobie prawo do zmiany warunków współpracy – aktualne zasady są zawsze dostępne na stronie internetowej.
7.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym dokumentem obowiązują przepisy prawa polskiego.
7.3. Wszelkie spory wynikające ze współpracy będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia – przez sąd właściwy dla siedziby TAMBOR S.C.